Explay Visual TGN · Tarragona · webs que ya existen
No vendemos webs nuevas. Cuidamos las que ya están en marcha y las hizo otro: las trasladamos, las levantamos cuando se caen, las limpiamos cuando las revientan y las mantenemos al día. Elige abajo la frase que más se parezca a la tuya.
03:29 en Tarragona Fuera de horario. Escribe igualmente en el chat: es lo primero que se lee a las 9:00.
Frases con las que nos llaman cada semana
Si reconoces alguna, no es manía tuya: es un síntoma con nombre y con arreglo.
Son las 03:14 de un martes
Y un cliente que se va a buscar a otro sitio sin avisarte.
Lo que vemos nosotros
Ejemplo con datos inventados, para que veas el formato del aviso y el orden de las cosas. Esa madrugada existe si tienes contratada la guardia continua, que compromete por escrito acuse en 1 hora y manos a la obra en 2. Con el cuidado mensual el aviso se manda igual, pero se atiende a partir de las 9:00.
Estudio pequeño en Tarragona. La persona que te contesta en el chat es la misma que entra en tu web: no hay primer nivel que toma nota y pasa el caso.
Quién se ocupa
Lo de «soporte 24/7» lo escribe cualquiera. Esto es lo que hay de verdad, con sus horas y su letra pequeña.
Las seis intervenciones
Cada estado tiene una intervención, un plazo y un importe cerrado antes de empezar. Sin horas abiertas y sin factura sorpresa al final. Ver los seis estados comparados.
Entramos el mismo día laborable. Primero levantarla, después entender por qué se cayó.
«Está caída o da error ahora mismo»
Entramos el mismo día laborable, averiguamos qué la ha tumbado y la devolvemos a producción con un informe de lo que pasó.
Lo que no es. Si la caída es del proveedor y no depende de nosotros, te lo decimos el primer día y no facturamos la intervención.
Empezamos el mismo día laborable 874 € IVA incl.
«Está infectada o la han reventado»
Retiramos el código inyectado, cerramos por dónde entraron y sacamos al dominio de las listas negras que lo estén marcando.
Lo que no es. No podemos garantizar recuperar contenido que el atacante borrara y del que no hubiera copia: esa parte se valora el primer día.
De 2 a 5 días laborables 1.148 € IVA incl.
Se planifica, se trabaja sobre una copia y se publica en la franja horaria que tú elijas.
«Está en un alojamiento que ya no da más de sí»
Nos llevamos tu web, tu correo y tus dominios a una infraestructura que responde, sin que tu negocio deje de estar en línea ni un minuto.
Lo que no es. No rediseñamos la web durante el traslado: llega igual que estaba, pero en un sitio donde funciona.
De 3 a 6 días laborables 612 € IVA incl.
«Funciona, pero va lenta y lleva años sin tocarse»
Actualizaciones al día, tiempos de carga bajados con medidas antes y después, y la lista de lo que quedó pendiente con su porqué.
Lo que no es. No es un rediseño: mantenemos tu aspecto actual. Si quieres cambiarlo, eso se habla aparte.
De 2 a 3 semanas 1.436 € IVA incl.
Doce meses, un solo pago, sin renovación automática ni tarjeta guardada.
«Está bien y quiero que siga estándolo»
Alguien revisa tu web todos los meses, aplica actualizaciones con marcha atrás y te manda un parte de lo que ha hecho.
Lo que no es. Las dos horas mensuales no se acumulan de un mes para otro ni cubren desarrollo nuevo.
12 meses, a partir del alta 2.184 € IVA incl.
«No me puedo permitir ni una hora parada»
Todo lo del cuidado mensual, más una persona localizable fuera de horario y compromiso escrito de tiempos de respuesta.
Lo que no es. La guardia cubre que tu web vuelva a estar en pie, no desarrollo urgente de funciones nuevas de madrugada.
12 meses, a partir del alta 3.268 € IVA incl.
Después de contratar
Igual para todas las intervenciones, salvo la reanimación urgente, que empieza el mismo día laborable y comprime estos pasos en horas.
Lo que ponemos nosotros y lo que necesitamos de ti, en cada tramo. Si no tienes a mano un acceso, se dice y se para el reloj: no empezamos a cobrar horas de espera.
Primeras 4 horas
Nosotros. Comprobamos qué responde y qué no: carga, certificado, DNS, correo y registros de error. Te escribimos con lo que hemos visto.
Tú. La dirección de la web y un teléfono donde localizarte.
Primer día
Nosotros. Copia íntegra de ficheros y base de datos antes de tocar nada, y un entorno de pruebas montado aparte.
Tú. Accesos al gestor, al panel del alojamiento y al registrador del dominio, por escrito.
Día 2
Nosotros. Aplicamos la intervención en pruebas, una cosa cada vez y con la marcha atrás preparada.
Tú. Nada. Si algo necesita decisión tuya, te preguntamos con una opción recomendada.
Día 3
Nosotros. Pasamos a producción en la franja que elijas, verificamos uno a uno y te mandamos el informe escrito.
Tú. Media hora para repasar el resultado con nosotros.
Lo que recibes cada mes
En el cuidado mensual y en la guardia continua, cada mes te llega un parte como este. Se lee en dos minutos y sirve para saber si estás pagando por algo que ocurre.
Las intervenciones sueltas terminan con su propio informe: qué se hizo, qué quedó fuera y qué conviene mirar más adelante.
Parte mensual
tu-negocio.es · cuidado mensual · agosto
Ejemplo con datos inventados. Lo que importa es el formato: cifras comprobables, ni porcentajes ni gráficos de colores.
La infraestructura donde acaban las webs que cuidamos
No publicamos porcentajes de disponibilidad: son fáciles de escribir y difíciles de comprobar. Publicamos lo que hacemos y lo que puedes verificar tú desde el primer día.
A quién solemos atender
Gente que vende, atiende o da cita desde su web y no tiene un departamento técnico detrás. Estas son las frases con las que suelen llegar.
Fotografías de archivo de comercios. No son clientes nuestros ni testimonios.
«La web es de 2016 y no sé ni quién la hizo.»
«El formulario de reservas dejó de llegarme y no sé desde cuándo.»
«Me avisan de que la web no es segura y mis pacientes lo ven.»
«Tarda tanto en abrir que la gente se va antes de ver nada.»
«En periodo de matrícula no me puedo permitir que se caiga.»
Si un día te vas
El día que decidas cambiar de manos, te entregamos esto sin coste y sin penalización. Está escrito en las condiciones, no es un gesto de buena voluntad.
Los límites
Preferimos decirlo en la portada y no en la tercera reunión. Si lo que necesitas está en esta lista, te lo diremos el primer día y no te cobraremos por intentarlo.
Antes de contratar nada
El diagnóstico es gratuito y sin compromiso. Revisamos por fuera tu web, su velocidad, el certificado, las actualizaciones pendientes y el correo del dominio, y te mandamos por escrito qué encontramos y qué intervención te haría falta. Si no te hace falta ninguna, también te lo decimos.
